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醫院管理者都看看!醫院經營定位是否存在這種錯誤!

來源:工廠招聘網 時間:2017-03-15 作者:工廠招聘網 瀏覽量:


閱讀導語
現如今,很多民營醫院都把自己的醫院經營定位為高端醫院,甚至很多醫院管理者對外宣傳時,張嘴閉嘴就是高端醫療服務,最先進的設備,尤其民營醫院競爭凜冽的關鍵當口,醫院管理者將高端定位當成醫院擁有強大競爭力的表現。
很多醫院管理者甚至提高了醫療服務的價格,從形式上標榜醫院的高端定位,小編認為,醫院管理者存在著對高端定位的錯誤解讀,而這種做法最終害到的只能是自家醫院,單純的提高病患的醫療費用并不是醫院高端定位的正確表現形式。

一、醫院高端定位的正確解讀
高端定位是醫院以價值消費需求為病患提供高價值利益空間,醫院通過提升醫療質量、醫療服務和塑造醫院品牌,樹立獨特的醫院文化,打造價格較高的消費,同時,醫院也可以在提供醫療服務的過程創造更大的收益。
小編認為,醫院的高端定位的涵義可以簡單描述與,為病患提供最佳品質、最優價格和醫院運用科學、合理的對外宣傳方式,這三種元素的組合實現了醫院的高端定位戰略。
二、醫院錯誤解讀高端定位的現狀
1.追求醫療服務高定價
醫院管理者錯誤的認為,醫院經營的高端定位就是提高醫療服務的價格,仿佛病患支付的醫療費用越高,醫院經營就越高端,事實上,高端的定位跟高價位是不對等的。
醫療費用的價格一定是給予藥物本身的材料成本、外部的市場結構等因素進行綜合評估定價的,醫院管理者一定不能一味的追求高價格,使得醫院經營效益短期化,逐步散失上門求醫的患者,面臨醫院經營危機。
2.過分注重明星效應
在民營醫院高端化發展的道路上,公關宣傳作為醫院的整體形象提升的重要手段,如果醫院將明星代言作為醫院高端定位的手段,追求轟動效應,則會使醫院的定位“小丑化”。
醫院如果選擇明星作為醫院形象的代言人,必須選擇符合醫院經營理念的明星,比如醫院宣傳真誠、耐心、溫柔的對待病患,卻選擇了一個脾氣暴躁,頻頻曝出丑聞的當紅明星來代言,這種明星效應就是失敗的。
3.忽視醫院文化的內涵
醫院經營想要走高端定位,需要有深度的醫院文化作為底蘊支撐,和足夠優秀的醫療技術才能夠讓病患心甘情愿的支付更高的醫療費用。
因此醫院經營想要走高端定位,需要建設屬于自己的醫院文化,并且在醫療水平方面要花巨資投入,招聘人才,醫院提供的醫療質量水平一定要與高昂的醫療費相匹配,并且有深度的醫院文化也是高端定位的重要基礎。
4.宣傳重點的錯誤
醫療服務是一種特殊的消費,病患進入醫院不僅是把病治好,更重要的是,在治療的過程中身心及其他感官反面的體驗。高端定位的宣傳不應該只宣傳先進的醫療設備,這會造成“看點有余,賣點不足”。
如何解釋這句話,簡單來說就是,你的設備再先進,很多病患其實并不需要用到,也不會去體驗你的“高科技”,因此,高端定位的醫院宣傳重點應該放在醫療服務上,高消費一定帶來更加良好的診療體驗。

三、正確實現高端定位的四個條件
1.創新能力
醫院想要走高端定位,其醫療方面一定要有創新性的發展。傳統、一成不變是會被淘汰的,創新力是衡量一家醫院的發展潛力的重要標準之一,很多醫院管理者會花費很多價錢去請當紅明星為自己醫院做宣傳,倒不如把這筆資金投入到醫務人員的專業技能培訓上,或者是引進先進的設備。
從而醫院能夠提供別家醫院沒有的醫療服務,自家醫院能治療的疾病,別家的不一定能治,自家醫院能更快速治療好的,別家的還是治療過程繁瑣、花費時間長,這種資金的投入,才是真正值得的。
2.樹立醫院品牌
醫院經營要實現高端定位戰略,沒有樹立自己的醫院品牌是無法達成目標的。因此,醫院要在打造屬于自己的醫院品牌初期就很注重品牌資產的組建。
規劃好建設醫院品牌的計劃,按照計劃一步步的走,從醫院經營的各個環節積累建設醫院品牌的資產,最終才能夠讓人民群眾認識醫院、了解醫院,繼而認可醫院。
3.有效的宣傳營銷能力
開辦醫院的目的之一就是為了創造收益,高端定位的醫院創造的收益也自然更多,而高端定位就是通過宣傳、營銷來實現的,不具備宣傳營銷能力的醫院很難實現高端定位。
很多醫院的宣傳注重的是宣傳內容的精致程度,恨不得在一次宣傳當中講醫院的所有優勢都傳播出去,實際上效果反倒不如一次只宣傳一點優勢,靠著多次宣傳,人民群眾見的次數多了,了解的也就越多。
有時候數量多不一定是壞事,醫療機構是特殊的行業,基本不會有人定期去,宣傳次數少了,等人們有需要的時候,不一定能夠想得起來,只有多提起,才能夠將醫院深植入人民群眾的腦海中,這才是有效的宣傳營銷能力。
4.醫療服務差異化
醫療服務體驗是醫院實施高端定位的重要因素之一,一家高端定位的醫院至少有有一處服務上是優于別家醫院的,否則病患會認為,花的錢少,得到的醫療服務體驗也是一樣的,憑什么選擇醫療費更高的醫院來治療,甚者甚至會產生被欺騙的感覺,那么醫院實現高端定位的戰略也將隨之成為幻影。
閱讀導語
小編在結尾想跟大家講一個簡短的小故事。有一個人生病了,遲遲不去看病,鄰居就問他:“你怎么不去醫院看病呀”?他回答說:“我不敢去看病”。這個故事反映了當前社會的一個現實問題,看病價格高,很多人都看不起病。
相較于高端市場,低端市場的人民數量更多一些,所以醫院管理者一定要思考好了,醫院的經營走高端定位是否是正確,如果真的要實施高端定位,也千萬不要錯誤的解讀了高端定位,導致醫院發展越走越偏。

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